4日，一架從日本福岡飛往台北桃園機場的華航班機上，日本女子因空姐沒講日語暴怒辱罵，聲稱這裡是日本要用日文。衝突導致班機延誤40分鐘，最後日本女子被當地航警帶離。

視頻顯示，該空姐用中文與日本女乘客交談，「很高興認識您，請您坐下」，反遭對方用英文怒吼：「我一點也不高興認識你，這真是很爛的一次體驗。」

周圍有乘客拿起手機錄下這一幕，日本女乘客則指著錄製視頻的乘客吼叫：「你在做什麼？」

機上其他乘客表示，衝突原因是因為這名女子為日本旅客，她不滿空姐用中文跟她對談，說「這裡是日本要用日文」，因此情緒失控暴怒。

空姐一直還很好聲好氣想要跟她說話，很多乘客都對那名失控女子感到不滿，也有乘客再跳出來跟她對談，稱「看不慣她欺負空乘人員」。

華航表示，該名旅客為一名日籍女子，在登機後她不滿空姐以中文與她對談，強調「必須用日文不可以說中文！」，情緒當場失控，空服員及其他旅客制止與勸說仍無效。

據日媒富士新聞網（FNN）報道，這名身著黑衣的女子問：「有人會日語嗎？現在（我們）是在（日本）北九州啊。」

這名女性對空乘人員說：「你在說什麼？你只會說中文嗎？你們空乘人員是來幹什麼的？我是日本人，你覺得我懂中文嗎？不好意思，（你該）說日語……」。

這位女乘客隨後還站在飛機過道上，高聲對其他機組人員怒吼。

之後，該女子回到座位上，但繼續使用污穢的日語詞彙咒罵：「垃圾女、豬女、屎……」

座艙長告知該日籍女子：「你現在的行為在《國際法》上是被禁止的，你違反刑事，再次警告你違反下列行為。」

該女子隨後被帶離。而該班機因此已延誤了約40分鐘。

台媒報道，機上的其他旅客表示：「空服員都還很好聲好氣，想要跟她說話……其實很多乘客都蠻不滿的，然後也有乘客再跳出來跟她對談，有乘客明顯跟那個空服員反映說，他不要跟她一起搭機。」

被問及「通常要到何種程度才會報警並被趕下機？」華航對「中時新聞網」表示，因為有警告過，但警告無效，而且可能危及飛航安全及其他旅客權益，考量安全所以做出以上處理。