春節出國慘遭丟包富國島　被迫額外付費！品保協會：拿收據返台提調解

出國慘遭丟包！網友林先生在臉書發文，參加旅行社越南富國島5天4夜行程，但因台灣旅行社與當地接待旅行社的紛爭，導致全團280人受困富國島，要自費約台幣26000元才能繼續後續行程。對此，旅行業品保協會公關主委李奇嶽表示，在當地支付的費用要跟當地旅行社，索取支付證明，返台後可向品保協會提出旅遊糾紛調解，品保協會將協助旅客和台灣旅行社進行調解、協商。 林先生在臉書上控訴，台灣旅行社和富國島當地旅行社有金錢紛爭，導致當地旅行社無法繼續派導遊派車走完行程，必須每人額外支付720美元，回台後向台灣旅行社索賠，才能繼續後續行程，讓他痛斥「第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙」。

林先生受訪時表示，昨（2/11）晚上年代旅行社負責人宣稱今天上午11:00，會派人來接待沒有付當地旅行社費用的人，但年代旅行社負責人今天已經不接電話了。他也表示，此行程實際多支付金額為1800萬越南盾，約26000元台幣，年代旅行社目前尚未回應。

林先生受訪時表示，此行程實際多支付金額為1800萬越南盾，約26000元台幣。林先生提供 針對台灣旅客於富國島因旅行社商業糾紛，造成旅客再次繳交當地團費一事，旅行業品保協會公關主委李奇嶽表示，如果旅客遇到這種情況，要記得跟當地旅行社，索取在當地繳交費用的收據，或者透過信用卡來支付費用，並留下支付證明、當地旅行社開立的收款證明，返台後可以向中華民國旅行業品質保障協會，提出旅遊糾紛調解，品保協會將協助和台灣旅行社進行調解、協商。

另外，李奇嶽也說，如果旅遊糾紛需要動用到旅行社的履約保證保險，品保協會也將協助旅客請領履約保證保險。

交通部觀光署則表示，本案為美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，因該旅行社與越南當地數家地接旅行社，疑有積欠款項糾紛，造成2/9、2/10齣發的旅客行程受影響。

觀光署強調，已與品保協會持續協調雙方應積極處理，確保旅客順利返國。至於該旅行社行為，是否違反旅行業管理規則，觀光署將蒐集具體事證查察。

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