富國島丟包風波|今明兩天767位旅客如期返台 2/15起可向品保協會申訴

2024-02-13     海燕     1355

年代旅遊越南富國島5天4夜行程,因年代旅遊與當地接待旅行社的款項紛爭,造成團員慘遭丟包富國島。交通部觀光署今(13) 日表示,所有在富國島的旅客將於今、明兩天如期回台,今天有1個航班154人,明天則有3個航班613人。觀光署也說,已請旅行業品保協會,成立專案小組協助旅客的消費者權益,品保協會將於2/15開始接受申訴,可透過電話或線上申訴。富國島丟包風波|今明兩天767位旅客如期返台 2/15起可向品保協會申訴 針對年代旅遊越南富國島丟包案,觀光署今天下午說明3大處理情況。在事件始末方面,觀光署表示,此案是美加國際旅行社(年代旅遊)辦理越南富國島旅行團,共4個航班、790人,因年代旅遊積欠越南當地地接旅行社團費款項,因此部分地接社不願接待旅客。

觀光署說,此案共有4個富國島地接社,其中1個地接社發出公告,表明要額外向旅客收費,引起紛爭,造成旅客行程中斷。後續經協調,雙方雖恢復行程,但已中斷1-2天行程,影響旅客。觀光署及中華民國旅行業品質保障協會,請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。

再者,對於受影響旅客的航班方面,觀光署指出,此案所涉航班有4班回台班機,包含2/13的1班154人、2/14的3班613人。

觀光署說明,2/14其中2航班均已付款,會如期飛回台灣,另有1班越竹航空165人(含在明天回台的613人內),經年代旅遊今天下午與越竹航空協調後,已將照常起飛。

總體而言,觀光署強調,此案全部航班都將如期飛回台灣。

最後,關於消費者部分,觀光署表示,已請品保協會成立專案小組協助旅客,品保協會將於2/15開始接受申訴,申訴電話為(02)2599-5088,網址為https://www.travel.org.tw/。

觀光署也提到,有關年代旅遊是否違反旅行業管理規則部分,觀光署將蒐集具體事證,積極查察。