臉書大當機！用戶狂試「帳號慘被鎖」　翟本喬教5招解危

Meta旗下社群深夜無預警當機，許多民眾哀號，表示自己不斷嘗試登入臉書都失敗，最後帳號還被官方封鎖，求助無門。和沛科技創辦人翟本喬急呼籲，千萬不要盲目頻繁登入帳號，先耐心檢查其他程式或查詢新聞，若跟昨天一樣是全面性問題，安心等待即可，並提供民眾在遭遇類似問題時正確處理的5大步驟。 翟本喬表示，網路或帳號出問題時，不要慌忙地一直嘗試登入或重設密碼。嘗試太多次會被系統鎖住，要等一段時間才能解開。登入兩次不行就要停下來，考慮別的可能性。因為如果試兩次不行，沒有道理第三次問題就會解決。

此外，遇到問題先檢查一下在其他程式的帳號和網站，並詢問一下家人朋友，是否有發生同樣狀況。然後看一下新聞，如果是全面性的問題，就放心等待服務商解決，「不要所有手機和電腦都去試一遍，這樣正好全部都受到影響。」

他提醒，多數App在登入新裝置時，必須用已登入過的舊裝置進行認證，所以至少要保留一台預備機，等服務恢復正常後用來認證。接著若是重要的資源(如社團、粉絲頁、頻道等等)，除了常備份之外，至少要有三個管理員帳號。其中至少要有一個是平常都不登入的備用帳號，遭遇問題嘗試登入時也先不要使用，待確定服務正常，釐清只是其中一個帳號出問題時，再用這個備用帳號解決。

Meta旗下軟體無預警當機。路透社資料照片 翟本喬建議，像Google登入時有提供「一次性認證碼」，民眾可以列印保存，假使遇到問題，且所有登入管道都失效時便能派上用場。至於被鎖住的帳好也只能乖乖等待了，畢竟大規模當機，也不太可能排到客服處理。

有網友提出其他見解，表示「有問題上PTT就知道」「登入兩次不行就先去睡覺」，也有人提醒，必須注意接續而來的詐騙連結或可疑的電子郵件。