26歲復旦研究生珠峰地區登山死亡」續：其父稱保險公司和平台至今無任何回應

原標題：26歲復旦研究生珠峰地區登山死亡」續：其父稱保險公司和平台至今無任何回應

26歲的復旦研究生魯文2月3日出發去尼泊爾登山旅行前，在支付寶平台上購買了「美亞樂悠遊亞洲旅行險（亞洲升級計劃）」的保險產品。

2月13日，魯文在尼泊爾地區感到身體不適，由同酒店熱心驢友以及其父魯懷敏緊急聯繫保險公司尋求救援，卻被告知尼泊爾不在其購買的保險產品的保障區域當中，失去了緊急救援的黃金搶救時間。次日凌晨，魯文客死他鄉。

出發前，魯文專門購買了保險，並讓父親放心

紅星新聞記者此前曾向客服諮詢，為何保障區域這樣重要的信息，不在產品頁面上明確標註，客服人員當時表示，產品介紹未能完整顯示，購買後保單承保地區上列出了不含尼泊爾。「購買後可以查看保單，保單會列出」。

涉事保險產品連夜下架

魯懷敏向紅星新聞記者表示，兒子在購買「美亞樂悠遊亞洲旅行險（亞洲升級計劃）」產品後，曾通過微信向自己發送過一張保險支付成功的訂單截圖。魯懷敏不明白，兒子為何會購買了一份明顯保障區域與自己旅行計劃不符的保險產品呢？

為了調查清楚原因，在整理魯文遺物時，魯懷敏進入兒子購買保險的APP，在「我的訂單」中找到了魯文生前購買的那份保險單，在這份保險單的「保障區域」上寫著：亞洲（除尼泊爾）。

「在購買支付之前，這個保險產品的頁面信息和具體內容上，沒有任何關於保障區域不含尼泊爾的描述，反而頁面信息上著重強調『24小時緊急救援』，而這份標註了保障區域不含尼泊爾的保險單，是在完成支付後第二天才發送至手機支付寶裡面，且沒有任何相關提示，這明顯是違背了一般商品購買時的常理的。所以我兒子到死都沒有明白，自己明明已經買了保險，為什麼遲遲沒有人來救援。」魯懷敏說。

魯懷敏表示，兒子去世後，為了驗證平台方或保險公司是否存在問題，他曾再次在支付寶上購買「美亞樂悠遊亞洲旅行險（亞洲升級計劃）」產品，在完成支付後，沒有收到關於查看保險單信息詳情路徑的提示。但在攜程和微信平台購買同類型產品，手機上會收到簡訊，告知消費者保單已生效時間、保單號，及查看電子保單信息詳情路徑的提示。

發稿前，紅星新聞記者在微信和攜程上查看，同樣是「美亞樂悠遊亞洲旅行險（亞洲升級計劃）」保險項目的介紹，承保區域的介紹里，都在明顯位置註明了尼泊爾不在保障區域內。

在微信平台上，可以看到產品詳情頁面註明：不含尼泊爾

4月16日稿件發布後，紅星新聞記者注意到，涉事產品「美亞樂悠遊亞洲旅行險（亞洲升級計劃）」在支付寶平台上連夜下架，截至記者本次發稿時，仍未上架。

平台和保險公司尚未回應

紅星新聞此前的報道發布後，曾有網友質疑，稱保險公司給出了尼泊爾當地一家直升機救援公司的聯繫方式，因魯懷敏遲遲未向直升機救援公司付款，導致了救援的延誤。

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