5月21日，王先生（化名）向「黑貓投訴」平台投訴稱，自己的妹妹買了6月1日周杰倫長沙演唱會門票，然而不幸的是，妹妹在本月因意外去世。

王先生表示，見周杰倫是妹妹一直以來的願望，希望能替妹妹完成，於是向票務平台大麥網申請換綁觀演人。

可惜，在按要求出示了死亡證明、銷戶證明後，王先生仍被大麥拒絕，要求妹妹本人前往。王先生悲傷地表示，實際上，自己比任何人都希望妹妹本人能去。

「出示親人死亡證明大麥仍拒絕變更觀演人」的消息被曝光後，引髮網友憤怒，相關詞條登上熱搜榜第一位。

網友紛紛斥責「吃相太難看」「規矩是死的，人是活的」「不同意為何要求出示各種證明折騰人？」「票是妹妹付了錢的，去世是不可抗力，售票方拒絕換綁觀演人不應該給個說法嗎？」

5月21日，大麥官方客服回應稱，無法換綁觀演人，但可以提供死亡證明由客服反饋給專員看如何退票，能否退以工作人員最終處理結果為準，目前不清楚是全額退還是部分退以及收不收手續費。

來源：黑貓投訴、白鹿視頻