羊蹄上桌20分鐘顧客吃不下要求退,老闆拒絕:上桌的菜是無法回收

2024-06-29

正如古諺云:「己所不欲,勿施於人。」這句話說明了人際交往中的道德準則,勸勉人們在任何情況下,皆應秉持同情心與責任感,避免將自己不願承受之事強加於他人,敦促個體自省與換位思考之重要性。

在日常生活里,我們不想做的事情,無法接受的事情,絕不能強加於他人。

6月27日,北京,一則羊蹄上桌20分鐘顧客不吃要求退,老闆拒絕。網友說,這一波支持老闆。

畫面中,一個男子在店裡吃飯,吃到最後,一盤做好的羊蹄子,還沒有下筷子,男子覺得自己吃不下了,要求退給老闆。

老闆直接拒絕了他的要求。男子說,「我都還沒有吃,沒動筷子,怎麼就不能退呢?」

老闆卻說,「你不吃,我都已經端出來二十多分鐘了,我們店裡端上桌的菜,都不能退了。你告訴我,退回來我賣給誰呢?我問你,我能把別人吃過的菜,賣給你麼?我要你給你退了,就這一個操作,我的店都給毀了。你敢讓我把這東西回收,你瘋了吧。」

一看老堅決不肯退,男子繼續理論,「現在這東西就擱在這裡,沒動過,你就回收一下,多大個事呢。」

「這是我煮好的東西,我已經上桌了,說明我已經賣給你了,就是不能退!」

「你這老闆怎麼那麼難說話,做這麼大生意,這點都不能通融,人家隔壁店吃不了就可以退!」

「隔壁店能退,那你去隔壁店去吃,以後別來我家吃!你這種客人,我們招待不起!」

聽著兩人的對話,真為這個老闆感到委屈,飯店上菜不跟去超市買菜,沒有拆包可以包退換。飯店裡的菜,沒有包裝,一上桌,菜肯定是不能退了。

顧客說自己沒有動筷子,老闆上菜已經20分鐘,動沒動筷子,全憑顧客一個人的說法,誰知道呢?

這盤菜,雖然不貴,也許就是幾十塊,老闆回收,也就虧幾十塊,但是退回來,無疑就給飯店帶了一個不好的頭,以後哪個顧客還敢來飯店吃呢?

因為指不定吃的菜,就是上一個顧客吃過的。因此,很理解老闆的做法。

顧客既然認為不是多大 事情,其實也可以把沒吃的羊蹄自己打包回家。

對此,網友議論紛紛,有網友說,這位顧客不是來消費的,說來砸場子的吧。做生意最怕就是遇到這種蠻不講理的人。

還有網友說,既然自己都覺得不是多大的事情,那就自己打包回去唄。這份菜是你自己點的,又不是老闆強行要消費的。

甚至有網友說,這一波我站隊老闆。堅決不能讓顧客開了這個頭,一旦開頭接下來店都沒法開了。

筆者觀點

顯然,這位顧客展現了一種不合理的舉止,將個人點餐過多且無法吃完的責任歸咎於店主,顯然是企圖轉嫁自己的過錯。

這種行為無疑蘊含著一種以自我為中心的特質,期望他人,尤其是服務提供者,為其個人的決策失誤承擔後果,是自私的行為。

贊同老闆的做法,如果顧客沒錢,哪怕這盤菜送給顧客,也不能把菜回收。

一旦開了這個頭,以後都沒有顧客敢上門吃飯了。因為顧客說不定吃的就是別的顧客吃過的菜。

對此,你有什麼想說的呢?


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