很多人常說「顧客就是上帝」,這句話雖然是一種誇張的說法,但它強調的是對待顧客應當尊重和體貼。
實際上,顧客並非真正意義上的上帝,但他們對於企業的成功至關重要。只要能讓顧客感到滿意和開心,他們就更可能成為忠實的客戶。
這不僅能帶來即時的銷售收益,還能通過口碑效應吸引新客戶,從而為企業創造更多長期的價值。因此,確保顧客滿意是商業成功的關鍵因素之一。
7月25日,安徽,女子和朋友自帶食物,只點了一碗面被老闆催促快點吃飯後起爭執。網友說,
女孩稱,晚發生了一件罪不可赦的事情,我有罪,這麼慢,我不應該吃飯的時候跟朋友聊天。
吃飯說話有罪,老闆黑著臉說我吃飯別說話了趕快吃吧,態度極其惡劣。
我們3個女生被他一頓辱罵,說我們幾個別聊了,你們3個女人就點了一碗七塊錢的面,你想讓我怎麼給你服務。你們可好意思?當時老闆態度極其惡劣,說話話裡有話,十分過分。
女子表示,朋友因為不想吃麵條,買了周邊的燙菜炸串拿到店裡吃的,這就成我們的錯了,隔壁桌還有男士在吃飯,也不是只有我們最後一桌,可能是看我們好欺負。
老闆還還說,如果知道我們三個人到店裡吃東西,根本不會給你下這個面,當時他表情猙獰,一副要打我們,吃我們的樣子,這樣我們還敢出去吃飯嗎?
真怕不知道不會對我們做什麼,老闆最後還說,你們幾個年紀輕輕怎麼干這樣的事情,所以我請問呢?我們乾了什麼傷天害理的事?活該被這樣辱罵?我讓我怎麼服務你?
他很過分,給我們上了面以後,就開始把店裡的凳子翻過去,讓我們很不舒服。
如果你要下班,不想做我們的生意,那你直接告訴我們說,你們下班了。
這樣,我們也不會進你店裡吃東西。反正街上那麼多店,我們完全可以去別家吃。
當時走出店裡後,回想老闆說的話,心裡感覺吃了一隻蒼蠅一樣。
這樣的老闆,也不知道怎麼做生意的。服務行業做的就是態度,對待顧客如此惡劣,生意還怎麼做呢?
以後,路過這個店都要繞道走。女子還分享老闆對其辱罵的一幕。
老闆說話惡狠狠,要求女子和朋友馬上離開,表情里滿是憤怒。誰見了都心裡發怵。
對此,有網友說,有的顧客確實有些過分 消費一點點錢,感覺自己跟大爺一樣。這些人明顯就是來蹭空調的。對這樣的顧客,趕走沒問題。
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