11月22日，ABC品牌創始人鄧景衡通過@ABC官方微博 向廣大消費者公開致歉。內容如下：

ABC品牌創始人鄧景衡致廣大消費者，力爭成為行業第一個「國標零負差」的企業，讓消費者看到我們的及時行動。 12月份我們就會有優化後的產品推出， 而在2025年3月，我們也會實現全線產品「國標零負差」。

（以下是視頻錄音正文）

大家好，我是ABC的創始人鄧景衡。

這段時間ABC因為國標負差和經銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。

在這裡我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！

在我13號的官方說明裡面，說到我們要改進產品，在這裡跟大家彙報一下我們的工作進展。

這一個多星期，我和團隊每天都在和研發部、供應鏈、還有工廠開會討論，確實是爭分奪秒地在改進和疊代我們的產品。

我跟大家說，我們要爭取成為行業第一個「國標零負差」的企業，讓消費者看到我們的真實行動。我們一定給消費者一個交代。

我們在這裡鄭重承諾：12月份就會有部分產品實現國標零負差，2025年3月全線產品實現國標零負差，有差的也是正差。也懇請大家給我們一些時間來做調整。

網友說得對，我們應該以更高的標準要求自己，以更高的標準來服務廣大的女性，我們可以做得更好。

公司雖然成立了那麼多年，這個輿情還是不大會處理。對於危機的反應速度不及時，回應的內容又不夠明確，上了那麼多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面，請大家包涵。

大家的聲音，我們都聽到了。感謝大家對我們的批評和督促。

我想，靜下來做好產品，可能是對這個事情最好的回應。

希望大家繼續監督我們的工作，也請大家多給我們一點時間和耐心。

謝謝大家。