昨天，國服官方發布了一則公告，主要內容是關於網易通行證綁定問題的進一步說明。

2025年2月11日起，需要將戰網通行證與網易帳號進行綁定以登錄暴雪遊戲。公告後，有部分玩家在綁定時遇到了實名驗證失敗等問題。所有的綁定問題都可以在2月11日前得到解決，不必擔憂。

如遇到無法解決的問題，可以致電95163808客服熱線進行諮詢。本次調整旨在配合管理要求，同時加強帳號保護解決國服戰網頻繁輸入驗證碼等問題，並不會影響玩家們的正常遊戲體驗。

許多玩家在綁定過程中遇到了諸如 「實名驗證失敗」 等問題，這些的問題解決辦法可以參考下文的辦法解決。

問題1：能登錄戰網但綁定不了網易帳號怎麼辦?

解決辦法：只要戰網帳號可以正常登錄遊玩，就可以通過此方案解決——註冊一個新的未實名網易郵箱帳號，再去完成綁定即可。

• 使用與戰網相同的手機號碼註冊一個新的網易郵箱帳號，暫不進行實名。

• 登錄新註冊的網易帳號進行實名信息遷移（https://oauth.g.mkey.163.com/oauth-front/bind-account-question?client_id=ld12）。

• 完成遷移後，使用新註冊的網易帳號即可綁定戰網。

問題2：怎麼更換綁定手機號?

解決辦法：當遇到戰網帳號綁定的手機號碼不可用，需要更換帳號綁定的手機號碼時，請參考以下方式進行處理。

• 下載並打開網易大神APP，點擊右下角【我】，登錄帳號，沒有帳號可先註冊再登錄。

• 選擇最常遊玩的遊戲，點擊下一步輸入聯繫手機，點擊【開始帳號修復】

• 完成手機驗證後，填寫 「戰網帳號」、「註冊時的身份證號」、「身份證對應的真是姓名」，之後填寫新的手機號碼並完成驗證。

• 之後進行人臉識別以及填寫補充信息：

• 在大神APP的 「暴雪遊戲服務」 的 「服務記錄」 里可查看最新的處理結果：

問題3：戰網實名驗證失敗怎麼辦?

解決辦法：重新登記實名信息即可。

• 進入大神APP，點擊 「我的」，登錄大神帳號。點擊【暴雪遊戲服務】，選擇【綁定戰網帳號】，如果實名狀態驗證失敗帳號未在綁定列表中，點擊使用其他角色，進入戰網登錄介面，完成實名狀態驗證失敗帳號的綁定。 • 在【暴雪遊戲服務】里選擇【防沉迷申訴】，選擇實名狀態驗證失敗的戰網帳號，並完成登錄驗證。 • 選擇最常遊玩的遊戲，輸入註冊身份證號碼以及身份證對應的真實姓名。之後進行人臉識別以及填寫補充信息。在 「服務記錄」 里可查看最新的處理結果。（這一步操作類似問題2）