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小米100名車主起訴後，法務84頁報告稱：「雷軍的承諾不算數」
可惜，小米選擇了最冷酷的路徑：用法務話術築牆，用合同條款挖坑，用「雷軍不算數」切割責任。仿佛在說：你可以愛我們的故事，但別指望我們兌現。
小米法務部的意思就是說，宣傳歸宣傳，實際歸實際。宣傳的不算數，以實際的為準。
更諷刺的是，這套打法正在反噬小米自己。股價兩個多月跌近三成，老米粉紛紛脫粉：「原來『為發燒而生』，現在是『為收割而生』。」
曾經靠「真誠」起家的小米，如今越來越像它當年反對的那種公司，營銷天花亂墜，交付偷工減料，出事就甩鍋「用戶理解偏差」。
而最致命的，是信任的崩塌。當一家企業連創始人的公開承諾，都能在法庭上否認，用戶還能信什麼？信合同里那幾行小字？還是信下次發布會的PPT？
雷軍或許沒想到，他親手打造的「網紅CEO」人設，有一天會成為法務團隊急於切割的包袱。但這就是代價：靠故事贏得的用戶，終將因故事破滅而離開。
小米若真想保住口碑，就別再玩「大字吸睛、小字免責」的套路，更別在法庭上說「雷軍不懂結構」，他懂不懂不重要，重要的是，你們到底敢不敢為說過的話負責。
否則，再多的84頁報告，也堵不住人心流失的缺口。
文章來源：網易娛樂
