兩個草包兄弟「幫」西貝，為何越幫越忙？
11月25日，華與華創始人華杉發了一條看似溫情的微博：「西貝是中國餐飲業的天花板……被誘入黑白顛倒的網絡羅剎國，被人算計。」
本意或許是向客戶表忠心、給老闆賈國龍遞「情緒價值」，結果卻像往平靜湖面扔了塊巨石，羅永浩次日怒懟：「誰誘的？誰算計了？說不清我就公布錄音！」
並下通牒：下午六點前必須公開道歉，否則「華與華將被行業遺忘」。
一場本已平息的預製菜風波，硬生生被重新點燃。網友調侃：「西貝剛喘口氣，華總又捅一刀。」更有毒舌直言：「求你別放過西貝了。」
表面看，這是羅永浩與華杉的個人恩怨；深層看，卻暴露出一個關鍵問題：當營銷顧問把「拍馬屁」當成專業，把「站隊」當成策略，再響亮的口號也救不了信任崩塌。
首先得釐清一點：華與華從來不是公關公司。它是品牌戰略諮詢機構，擅長打造「超級符號」、提煉「文化話術」。
但正因如此，它更不該在客戶危機時跳到台前「激情辯護」。真正的公關，是幕後滅火、疏導輿論、修復關係；而華杉的操作，卻是火上澆油、製造對立、把商業爭議升級為人格攻擊。
他那句「被人算計」，看似維護西貝，實則暗指羅永浩是「黑手」。
可羅永浩當初只是質疑預製菜價格高、標識不清，這是消費者最基本的知情權訴求，何來「算計」？把合理批評污名化為陰謀，不僅激化矛盾，更讓西貝陷入「拒絕監督」的被動境地。
更值得玩味的是時機。西貝剛宣布員工漲薪、門店整改，輿情趨於平穩，華杉卻突然高調「謳歌」，還搬出「華夏子弟精神」、「憑仁義立世」這類宏大敘事。
這哪是幫客戶？分明是在刷存在感，甚至被網友解讀為「年底續費提醒」，合同快到期了，得讓老闆看到我的價值啊！
這種「場景錯位」的馬屁，恰恰暴露了某些營銷顧問的通病：把甲方老闆的情緒當作唯一KPI，卻無視公眾認知與市場邏輯。他們擅長用國學、哲學包裝商業行為，卻忘了企業真正的根基，是產品是否靠譜、服務是否真誠、回應是否及時。
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