凌晨時分，我的戲迷朋友圈突然熱鬧起來，《一封評劇演員向戲迷的道歉信》刷屏。
事情的原委是這樣的：某劇團演員演出中突然忘詞，導致觀眾喊了倒好，雖然他慢慢把詞圓回來了，「但也造成了嚴重的失誤」。當事演員誠懇向觀眾朋友道歉，反思了失誤的原因，表示今後「不再發生類似失誤」，並「接受團里的處罰規定」，最後還歡迎「各位戲迷監督，批評」。
劇團確實也對當事演員按照劇團規定進行了處理，而且將演出事故「納入職稱評定與年底績效考核之中」，還要求其他演員「珍惜每一次演出機會」，希望「不要再發生類似演出事故」。
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要說起來，演員不是錄音機，舞台失誤在所難免，即便是成名成家的大演員，在演出的時候也可能會出現忘詞或者嗓子不濟等情況，我們不能按照聖人的標準去要求每一個演員。這是比較寬厚的觀眾對演員失誤的寬宥之詞。
演員自己卻不能以上述理由來開脫自己的失誤。正如我多次比喻的，即便是國際大廚也有可能少鹽寡醋沒辣子，被食客退貨之後，給人家認真再做一份，自己承擔失誤的損失，再誠懇給食客道個歉，並引以為戒，這是廚師應有的態度。而絕不能以「人在河邊走、哪有不濕鞋」給自己開脫，畢竟是自己失誤在先。
在當事演員發表道歉信之後，短短几個小時，評論就有幾十條：大部分評論都是諒解演員的失誤、肯定演員的誠意、表揚演員能知錯就改；也有評論是因此而表揚劇團的藝德和嚴謹態度；有好幾條評論都提到「還頭一次看到公開道歉的」。
我對這件事情也持肯定態度。
首先，失誤了就要道歉，這沒什麼可說的，哪個工作單位都要求員工認真對待工作。
畢竟是幹這一行的，不管是對於熟戲掉以輕心而忘詞，還是對於新戲沒記牢而忘詞，總之就是造成了舞台事故。
觀眾是花了錢、買了票來看演出的，希望自己「錢花的值」，至少是「沒糟踐票錢」。咱出去旅遊買了門票，或者進了飯店掏了飯錢，玩兒的愉快和吃的滿意是最基本的要求，不然這錢豈不花得冤枉？如果該看的經典看不到，或者該吃的飯沒做熟，豈不是招惹一肚子氣？
演員道歉是給自己一個交代，相信下次演出之前，他必然會將唱詞念白背得滾瓜爛熟，打起十二分精神再上台，真正把自己的角色演好。
從演出院團的角度來說，這是維護劇團名譽、打造劇團品牌的應有之舉。
這次處理演員的劇團，簡單說是正常工作失誤的處理環節，給觀眾一個交代，往大了說，是檢點了自身的不足，讓觀眾更加認可其態度，不讓金字招牌落灰塵。
觀眾不是不能接受演員失誤，人非聖賢孰能無過，關重要的就是誠懇的道歉態度，以及今後嚴肅認真的敬業精神。
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{nextpage}尤為感人的是，當事劇團在「通知」里專門指出，「疫情期間本身演出就少，要珍惜每一次演出機會，保證演出質量，才能提升我們的票房」。劇團將演員的表演上升到事關劇團存續發展的高度，也給其他演員乃至其他劇團提了個醒，且演且珍惜吧。
終審：王梅
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