95萬單奶製品、258萬單酒水，辛巴年貨節100餘款產品陪用戶過大年

這得益於辛選6000多萬高黏性、高復購的用戶，也源於辛選始終追求深耕供應鏈、為消費者提供極致性價比的優質產品。

辛選集團發布的《2022辛選集團消費者服務升級年度報告》顯示，2022年，辛選從多層面為提升消費者體驗做出努力，如升級客服團隊為「用戶體驗中心」，打造了500人的專業品控團隊，升級智能雲倉，峰值發貨能力可達120萬單/天等。

據辛選集團相關人員介紹，為應對大流量多訂單、貨品組合複雜、贈品規則多樣等諸多問題，辛選供應鏈多方面發力。目前，辛選在廣州、杭州已有兩個智能雲倉，其中，廣州智能雲倉占地面積約4.7萬平方米，峰值當天可實現接收1000萬訂單。在物流快遞方面，辛選已與多家快遞物流公司建立深度合作，截至今年9月，辛選智能雲倉物流供應鏈網絡觸達663個市，覆蓋全國的6萬多個村級網點。

辛選本著「讓消費更平等、生活更簡單」的使命，搭建了全鏈路客服管理體系，升級客服團隊為「用戶體驗中心」。目前，辛選已在廣州、杭州、哈爾濱等9地設立了客服基地，團隊成員超2000人，全天為用戶提供專業服務，保障消費者年貨節期間的購物體驗。