溫泉酒店女浴區驚現男員工 酒店回應：屬於偶然事件

「太恐怖了！正常營業期間，竟然有男員工出現在女浴區！」近日，蘇州市民朱女士聯繫揚子晚報「有事找紫牛」欄目，反映稱其在蘇州吳江區蘇御溫泉酒店的遭遇：她脫完衣服準備走進洗浴間洗澡，迎面走來一位男性工作人員。「我當場被嚇壞，且感覺自己個人隱私被侵犯。因此，希望酒店給予賠償10000元！」對此，酒店表示，可以賠4000元，「當天的清潔工作量較大，男員工是臨時幫忙，這屬於偶然事件。」

無人接待、無人看守、無人提醒，顧客質疑：管理制度太混亂

朱女士向記者回憶，6月26日凌晨2點左右，自己與丈夫還有兩位朋友共同來到24小時營業的蘇御溫泉酒店，準備洗澡並辦理過夜住宿。到達蘇御溫泉酒店大廳後，朱女士卻發現，在本該有工作人員負責刷卡開門的閘機入口處，當晚竟空無一人。在多次大喊「有人嗎？有人嗎？」後，終於有工作人員趕來幫助刷卡開門。隨後，在前台登記完身份信息的朱女士，便直奔更衣室準備更衣洗澡。

「結果我發現更衣室里也空無一人，負責接待的工作人員也不在！」由於當天時間較晚，朱女士來不及多想，脫完衣服後便準備走進洗浴間洗澡。此時，一名手持清潔設備的男性工作人員卻突然從女洗浴間走出，迎面出現在朱女士眼前，這一幕讓朱女士驚愕不已，連忙嚇得退回更衣室穿衣。隨後，另一位女工作人員也緊急從洗浴間跑出來，並不斷向朱女士道歉。

提及當晚的情況，朱女士仍非常氣憤。「即使凌晨沒有顧客在洗浴，男員工就能進女浴區嗎？而且當時並沒有任何指示牌提醒有男性在內，也沒有工作人員負責看守！」在朱女士看來，這不僅僅是驚嚇，更多的是對酒店管理制度的質疑，以及對個人隱私安全的擔憂。因此，朱女士當下便選擇撥打110報警。

酒店回應：男員工是酒店主管，更衣室無人看守的原因仍需進一步了解

7月2日，記者來到蘇御溫泉酒店大廳，發現閘機口處仍無人刷卡引導，一名前台工作人員聞聲趕來刷卡後，記者方可進入。對此，蘇御溫泉酒店韓經理表示，大廳一般會有兩位工作人員，一位在前台負責登記結帳，一位在閘機口負責刷卡引導。當天，在朱女士到達前不久，恰好有好幾位客人同時到店，因此負責刷卡的工作人員便到前台幫忙登記，這才導致朱女士到達時，閘機口處無人刷卡引導。

對於女浴區出現男員工一事，韓經理回應稱，該男員工是酒店的一名主管，負責酒店各區域及部門的協調工作。當晚，由於女浴區的一位清潔人員請假，導致清潔任務繁重，才臨時請該男員工協助，但由於男員工不清楚清潔物品放置在何處，另一位負責更衣室看守的員工也一同進入洗浴區。「日常清潔都有固定時間和工作人員，這次屬於偶然事件，現場無人看守和提示，是工作上的疏忽。」

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