喝粥啃饅頭，被人逼購物⋯⋯揭開低價旅遊團真相

此外，賀偉向記者透露，一些專為旅遊團服務的購物店往往集中在特定區域，與多家旅行社建立了長期穩定的合作關係，這些購物店實際上還可能是旅行社的子公司，導遊變購物店銷售，返點變提成，靈活控制價格旅行社的利潤也會更高。

專盯老年人

在「帥大叔」曝光的系列視頻下，多位網友留言表示也有類似經歷，父母花了「99元」「88元」「50元」超低價跟團旅遊，結果回家一算花了成千上萬元：一口鍋七八百元，一床蠶絲被1688元、蜂王漿4700元、2萬元買了兩個（假）玉墜⋯⋯

如今，低價旅遊團盯上了老年人。

文文的母親也參加過一個100元三天四晚的旅遊團，從湖南到廣西，整個廣場舞團去參加比賽。文文沒有細說，但這幾天裡，母親沒想到100元的旅遊團，回到家多了5000多元的東西。

露娜的母親就在去年參加了一個低價旅遊團，398元洛陽五天四晚，大巴車往返，單趟行程八九個小時。之所以判斷為低價，是因為從呼和浩特到洛陽的火車票往返就近400元。

露娜告訴《每日經濟新聞》記者，在這幾天的行程里，母親的時間逛景點和購物大概各占了一半：上午購物，下午去景點，或者上午去景點下午購物。到了洛陽後的第二天，上午就去了保健品店，她記得母親說一罐奶粉要100元；第三天去了玉鐲之類的首飾店；之後還去了賣鍋、刀具之類的店，一口鍋七八百元，一把菜刀上千元。

提倡參加正規旅行社推出的正規老年團 視頻截圖

露娜的母親是聽力障礙人士，之前也和朋友一起參加過「那種一點點購物，大部分（時間）旅遊的旅遊團」，也能接受，但這次旅遊一口鍋就要七八百元，有太多讓露娜印象深刻的記憶。

這趟旅遊，露娜的母親總共花費600多元，除了398元團費，去程的半路上還在服務區被加收過40元保險費，「不給就丟在半路，當時被迫付了40多元的保險費」，還有個景點加收了100多元的門票費。

母親回家後，露娜下定決心，不會再讓母親參加類似的旅遊團，「全是逼人購物的」，除了看人臉色，吃的午飯都是粥、饅頭，住宿是一間房間三四個床、沒有獨立衛生間的旅店，條件很差。

露娜也想過投訴這個旅遊團，但她連旅遊團背後的公司名字都找不到。她和母親在一個組織旅遊的微信群，司機和導遊在群里發布旅遊信息，露娜嘗試過加導遊微信，但沒有被通過，有人在群里多問，還會被踢出群。

據賀偉觀察，旅行社的銷售往往會先滲透到社區老年組織中心，通過組織老年人參加活動，送雞蛋掛麵等小禮品逐步取得信任。廣場舞這種老年人集中的地方，也是銷售們的重點目標。

「針對老年人的購物點也是專門設計過的，主要是廚具、保健品、床上用品、玉器，讓老年人覺得用得到，但又價格高利潤空間大的商品。」賀偉說。

「天上不會掉餡餅」

零團費、負團費的不合理低價旅遊團已在市場上盛行多時，儘管全國各地相關部門已採取嚴厲措施予以打擊，但仍屢禁不止。

因為老年人信息相對閉塞，時間金錢相對寬裕，加上貪便宜的心理，自然成了低價旅遊團的主要目標群體。劉思敏直言，老年人是低價旅遊團的重災區。

劉思敏認為，根治低價旅遊團的亂象不能僅依賴行政監管，根本上的第一要義是消費者教育，「從市場經濟來說，旅遊也是為了促進消費，有旅遊就會有消費，所謂的國家補貼、企業贊助的術語，都是不可能的，天上不會掉餡餅，哪怕可能會有地方補貼、發放消費券之類的行為，但那也是營銷手段，是為了促進消費，這是常識。消費者不應該抱有僥倖心理，為什麼你的低價就不是陷阱呢？」劉思敏說。

圖片來源：視覺中國-VCG211378852437

劉思敏強調，除了加強消費者教育，還應在制度和配套措施上進行改進。他建議降低維權的司法立案標準，以便消費者能夠更便捷地提出投訴或進行法律訴訟。此外，他提倡大幅提高懲罰性賠償力度，增加關於旅遊購物訴訟程序的特別規定，明確簡易程序的適用範圍和條件，以此增加違法成本，有效維護消費者權益，並激勵消費者積極維權，形成良性循環，有助於旅遊市場不斷規範。

上海段和段（合肥）律師事務所律師邵婷婷接受《每日經濟新聞》記者採訪表示：「低價旅遊團往往以低廉的價格吸引老年人參與，但在實際行程中卻充斥著大量的購物環節，甚至存在強制消費的情況。這種行為嚴重侵犯了消費者的知情權和選擇權，違反了《消費者權益保護法》的相關規定。」 老年人作為特殊消費群體，其權益更應得到特別關注和保護。

（張磊、何軍、賀偉、李麗、露娜、文文均為化名）

每日經濟新聞