男子26900報押題班，一題沒押中

在網上報班學習，目前已經是許多消費者積累知識的一個重要途徑，知識付費行業也隨之興起，然而在發展過程中，相關亂象也是層出不窮，從業人員資質存疑，或者是低價購課後被「套娃」收費，並且遭遇退款困難等，讓享受學習的過程反而成了一件堵心的事。

江蘇淮安的丁先生，是一名建築工程從業者，他一直在關注一級建造師資格考試的相關資訊。今年6月，丁先生在刷短視頻的時候，無意間刷到了帳號名為「嗨學一建備考」的宣傳視頻。

指導教師承諾丁先生，購買課程後，一周僅需6—8小時學習，即可通過考試。不通過就退費，這些承諾免除了丁先生的後顧之憂。然而，就在丁先生購買課程的第二天，另一名指導教師又推薦了一個價值26900元的「鑽石尊享實戰班」，並且聲稱，不過的話，還可以全額退款。丁先生一聽就動了心。

消費者 丁先生：第一原題，出題老師給你命題，給你上課；第二押題百分之百；第三不過全額退費；第四要配合宣傳，需要保密，要參加3—4天線下培訓。他的意思就是，你只要參加課程，百分之百幫你過。

經不住指導老師「一考就過」的誘導，丁先生最終又繳納了26900元，簽訂了所謂的保密協議和開課協議。隨後，丁先生按照課程表的安排，完成了相應的網絡課程，今年9月，丁先生滿懷信心地去參加一級建造師的全國統一考試，然而進入考場看到試卷後，丁先生卻傻了眼。

消費者 丁先生：進了考場，說實話已經傻眼了。大概看了一下卷子，案例分析題基本上占總分的80%左右，案例分析題他們一題都沒押中。

丁先生很後悔自己當初出於投機取巧心理購買的這個課程，丁先生聯繫客服要求退款，卻被告知，不能退費，只能續課，並表示與丁先生簽訂包過協議的是西安和成都的公司，與北京總部並無關聯。也就是說，丁先生所簽的合同和之前得到所有的承諾，北京總公司並不認帳。

隨即，丁先生又聯繫了成都和西安兩地的12345市長熱線進行投訴，嗨學網公司以按合同約定不滿足退費條件為由，拒絕了丁先生的訴求。

12月9日，丁先生查詢到了考試結果，四門考試，三門沒有通過。

消費者 丁先生：基本上複習都在他們劃的那些點上，這才造成今年只過了一門。如果我自己看，說不定過的門數還更多一點，太相信對方了。

經過協調，目前西安公司承諾60個工作日內，可退款。記者將隨時關注事件的進展。

記者調查發現，丁先生的遭遇並不是個例。近年來，知識付費行業日益興起，2023年全國知識付費用戶規模突破5.7億人。

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