壹蘋10點強打｜長榮航曼谷「丟包」悲慘實錄！地勤、客服一問三不知　枯等8小時（獨家）

通知取行李，準備再次入境。投訴人提供

一群人在出口處枯等接駁車，感覺被地勤丟包。投訴人提供

他們看著旅客劃位出境，自己卻茫然枯等。投訴人提供 王小姐說，事發突然、一頭霧水，有泰國旅客當場飆罵地勤，她則拿起手機請地勤協助告知飯店位置，「我們想自己搭計程車過去，但地勤卻連Google都懶得按，也不清楚再次接駁的時間，轉身就離去，把一堆人丟包欸，扯爆！」。

現場出口處沒有座位區，一群人茫然站著，不敢遠離，就被再次錯過接駁車，又累又渴又餓，還目送同班機的空姐有說有笑地拉行李經過，但依舊未主動關切。王小姐眼看這樣不是辦法，便打越洋電話向長榮台灣客服求助，通話13分鐘卻一問三不知，對方還繃出「我能理解，我也被丟包過」，甚至建議mail至官網「旅客意見」比較快，令她傻眼。

打越洋電話向台灣客服反映，通話13分鐘仍無解。投訴人提供

致電外交部駐泰辦事處求助。投訴人提供 他們最後只好打去外交部駐泰辦事處反映，經好心官員積極聯繫通知，長榮這才派泰國籍經理於傍晚6時許帶著飲料與餅乾到場致歉，說也奇怪，接駁車沒多久後也就到了，但碰上大塞車，回到飯店已經晚上8點多，眾人才欣慰吃到當天的第一頓熱食。

半夜2點睡醒後，又搭車前往機場趕06:00班機，卻又誤點。投訴人提供 屋漏偏逢連夜雨，他們隔天凌晨3時搭車，要趕清早6點的同一架飛機，結果班機再出問題，又延誤到8點半起飛。王小姐說，當時說不緊張就騙人的，很怕飛不回台灣，還好最後平安抵達。

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